توضیحات اولیه دوره

دوره تخصصی نخبگان فروش ( پیشرفته )
از فروش معمولی تا فروش حرفه‌ای و سودآور

فروشنده‌ای که بیشترین فروش را ثبت می‌کند، الزاماً یک فروشندۀ حرفه‌ای نیست؛
یک نخبۀ فروش، پیش از آن‌که محصولی را بفروشد، «اعتماد» می‌سازد و «رابطه» خلق می‌کند.
فروش، حیاتی‌ترین بخش هر کسب‌وکار است؛ زیرا بدون جریان فروش و ورود درآمد، سایر بخش‌های سازمان—even اگر بهترین عملکرد را داشته باشند—کارکرد مؤثری نخواهند داشت. به همین دلیل است که فروش را به «جریان خون در بدن انسان» تشبیه می‌کنند؛ همان‌طور که اختلال در جریان خون، کل بدن را دچار بحران می‌کند، اختلال در فروش نیز کل سازمان را با چالش‌های جدی مواجه می‌سازد.
از همین رو، فروش همواره یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های مدیران عامل، کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار بوده است؛ و سؤال تکرارشونده آن‌ها همیشه یک چیز است:
چطور می‌توان فروش را افزایش داد؟
پاسخ‌های رایج به این سؤال معمولاً شامل اقداماتی مانند کاهش قیمت، ارائه تخفیف، اجرای پروموشن‌های سنگین، افزایش شرایط پرداخت یا تقبل هزینه‌های جانبی توسط شرکت است.
اما تجربه مدیران و فروشندگان حرفه‌ای نشان می‌دهد که این رویکردها در بسیاری از موارد به «فروش التماسی» منجر می‌شود؛ حالتی که در آن مشتری به‌جای درک ارزش واقعی، متوجه نیاز فروشنده به فروش می‌شود و در نتیجه قدرت چانه‌زنی او افزایش یافته و سهم بیشتری از امتیازات را دریافت می‌کند. نتیجه این فرایند، فروش‌هایی است که اگرچه انجام می‌شوند، اما سودآوری پایدار برای سازمان به همراه ندارند و حتی در برخی موارد به زیان منتهی می‌شوند.

با توجه به رواج این مسئله در بسیاری از کسب‌وکارها، نگاه جدیدی در میان مدیران و متخصصان فروش شکل گرفته است؛ نگاهی که به‌جای اتکا به مشوق‌های قیمتی، بر ایجاد ارزش، مشاوره تخصصی، درک نیاز مشتری و ساخت روابط بلندمدت تمرکز دارد.
در این رویکرد، هدف تبدیل شدن به «نخبۀ فروش» است؛ فروشنده‌ای که هم توان فروش بالا دارد، هم هزینه‌های سازمان را کاهش می‌دهد و هم مشتریان وفادار و رضایتمندی ایجاد می‌کند.
بر همین اساس، مفهوم «نخبگان فروش» به این پرسش اساسی پاسخ می‌دهد:
چگونه می‌توان فروش بیشتر، پایدارتر و سودآورتری ایجاد کرد، بدون آن‌که به مشتری امتیازهای غیرضروری یا آسیب‌زننده داده شود؟

هدف نهایی این رویکرد، بهبود عملکرد سازمان در حوزه‌های زیر است:
بهینه‌سازی فرایند فروش در سازمان
ارتقای عملکرد فروشندگان در شاخص‌هایی مانند جذب مشتری، میزان فروش و رضایت مشتری
کاهش هزینه‌های فروش (مانند تخفیف‌ها و پروموشن‌ها) بدون افت در عملکرد فروش
تبدیل تیم فروش به یک مزیت رقابتی پایدار برای سازمان
افزایش وفاداری مشتریان از طریق تقویت ارتباط و تجربه تعامل با تیم فروش
این دوره آموزشی زیر مجموعه بازاریابی یکپارچه
                                                        و ششمین دوره از پکیج بازاریاب حرفه ای می باشد 

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

   ✔ کارآفرینان علاقه‌مند به فروش محصول جدید به مشتریان یا ایدۀ جدیدشان به سرمایه‌گذاران؛

    ✔ مدیران بازاریابی علاقه‌مند به تقویت پایگاه مشتریان شرکت با همکاری واحد فروش؛

      ✔ مدیران فروش علاقه‌مند به طراحی و اجرای دقیق فرایندهای فروش. 

✔ فروشندگان علاقه‌مند به تبدیل شدن به یک نخبۀ فروش.

سرفصل‌های دوره

 غلبه بر مخالفت‌های مشتری هدف

     انواع «نه»های مشتری هدف؛

     اصول و فنون مذاکرۀ فروش برای مدیریت مخالفت‌های مشتری هدف؛

    روانشناسی مشتری هدف و کشف دلیل اصلی مخالفت او؛

  انتخاب و به‌کارگیری کلمات دقیق برای اثرگذاری بیشتر بر مشتری هدف؛

  نهایی کردن فروش

  شیوه‌های هدایت مشتری هدف به سمت تصمیم‌گیری نهایی؛

 تکنیک‌های متقاعدسازی مشتری هدف؛

    تکنیک‌های پیگیری از مشتری هدف بدون التماس از او؛

حفظ و ارتقای مشتری

  اصول فروش رابطه‌ای؛

   اصول شناسایی پتانسیل‌های مشتری و طراحی مسیر ارتقای او؛

 روانشناسی مشتری شاکی و مدیریت روابط با او؛

 نقش یک فروشندۀ حرفه‌ای در مدیریت روابط با مشتریان (CRM)؛

  اصول مدیریت روابط با مشتریان کلیدی شرکت؛

 برنامه‌ریزی برای تبدیل مشتری به بازاریاب شرکت.

هزینه سرمایه‌گذاری در دوره

• دوره حضوری مورد نظر مبلغ 7,000 تومان می باشد.
• دوره آنلاین (مجازی) مورد نظر مبلغ 1,000 تومان می باشد.

تاریخ برگزاری و تعداد جلسات

• 8 جلسه (پنج شنبه ها از ساعت 09:00 الی 13:00)
• شروع از 18 اردیبهشت ماه 1404
• مکان برگزاری دوره : دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران